Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de IWS — InventoryZen Suite («IWS», «el Servicio»), un SaaS de gestión de inventario y punto de venta multiempresa operado por Adonis Signature a través de adonissignature.com. Al crear una cuenta, activar un plan o usar la aplicación web o Android, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad de IWS. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener facultad para obligarla.
2. Descripción del servicio
IWS es un software de inventario multinicho entregado como servicio (SaaS), con módulos específicos por nicho (restaurant, retail, pharmacy, parking, veterinaria, automotriz, agricultura y otros), POS para restaurante, gestión de lotes y caducidad, multi-almacén, sincronización WooCommerce, app Android con soporte de impresora térmica y modo offline. Las funciones disponibles dependen del nivel de servicio (tier) contratado: Trial, Basic, Pro o Enterprise. Las funcionalidades exactas activas por plan se describen en la página de precios de la landing y dentro de la propia aplicación al momento de la contratación; prevalece lo mostrado dentro del producto al momento de tu compra.
3. Cuentas y seguridad
- Registro: para crear una cuenta se requiere un correo electrónico, el nombre de tu empresa y un nombre de usuario. La cuenta trial tiene una duración de 14 días sin costo y no exige tarjeta.
- Usuarios: el número de usuarios y sus roles depende del tier contratado. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
- Exactitud: comprometes a proporcionar información de registro veraz y a mantenerla actualizada.
- Suspensión: puedes suspender cuentas por incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, abuso de la prueba gratuita o falta de pago, previo aviso razonable cuando sea posible.
4. Suscripción, planes y renovación
- Los planes se contratan por periodos anuales. El precio se muestra en dólares estadounidenses (USD) y, cuando aplique promoción vigente (por ejemplo, Promo Venezuela), con el descuento indicado en la página de precios.
- La renovación no es automática salvo que se indique expresamente al contratar; te notificaremos antes del vencimiento para renovar voluntariamente.
- Los cambios de plan (upgrade) se activan al confirmar el pago y desbloquean los módulos correspondientes de inmediato; se genera una factura del ajuste proporcional cuando aplique.
- Puedes cancelar cuando quieras: conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. La baja anticipada no genera reembolso proporcional salvo lo previsto en la sección 5.
5. Pagos, facturación y reembolsos
- Los métodos de pago disponibles se muestran al momento de la compra y pueden incluir pasarelas digitales y transferencias coordinadas con ventas.
- Toda activación o upgrade genera una factura disponible dentro de la aplicación.
- La mora en pagos acordados fuera de pasarela puede resultar en la degradación temporal de la cuenta al nivel de lectura hasta regularizar.
Garantía de activación: si tu plan pagado no se activa o los módulos contratados no se desbloquean y no logramos resolverlo en un plazo razonable tras tu reporte, se te reembolsa el importe.
6. Datos de tu comercio y respaldo
- Tu información comercial (productos, ventas, clientes, proveedores, turnos, facturas) es tuya. IWS la procesa únicamente para prestar el servicio.
- Puedes exportar tu información desde la aplicación. Antes de la baja voluntaria o el vencimiento definitivo de una cuenta, exporta lo que necesites: tras la cancelación definitiva los datos quedan sujetos a eliminación según la política de retención.
- Aplicamos buenas prácticas de protección y respaldo; ningún sistema elimina el riesgo puntual de falla. Recomendamos mantener tus propios respaldos periódicos de la información crítica.
7. Uso aceptable
- Prohibido usar IWS para actividades ilícitas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
- Prohibido intentar acceder a otras cuentas o datos de otros comercios, revertir ingeniería del servicio, o automatizar usos que degraden la plataforma para el resto de los clientes (cada cuenta es un tenant aislado).
- El plan Enterprise puede incluir marca blanca: la personalización visual no te transfiere titularidad de IWS ni del software.
8. Programa de Partners (referidos)
El programa de partners permite a personas registradas recomendar IWS y recibir comisiones por las ventas de su red de referidos conforme a las comisiones vigentes publicadas en adonissignature.com/partners. Las reglas de elegibilidad, cálculo y pago se detallan en dicho portal; Adonis Signature puede actualizar la estructura de comisiones para nuevos referidos avisando con antelación razonable, sin afectar de forma retroactiva comisiones ya devengadas.
9. Modo offline y sincronización
IWS está diseñado offline-first: la app Android y la web permiten operar sin conexión y sincronizar al recuperarla. Los conflictos de sincronización se resuelven con las reglas del sistema (registro más reciente prevalece, salvo en operaciones de POS donde manda el registro crítico documentado en el software). Recomendamos sincronizar con regularidad en periodos de operación intensiva.
10. Propiedad intelectual
IWS — InventoryZen Suite, su marca, código, diseño y documentación son propiedad de Adonis Signature. Tu contrato otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras el servicio esté pago y al día. No se cede licencia del software fuente. «Adonis Signature», «IWS» e «InventoryZen Suite» son denominaciones usadas para identificar el servicio.
11. Disponibilidad y soporte
Buscamos que IWS esté disponible de forma continua; por ser un servicio en línea, puede haber mantenimientos programados o fallas ajenas (conectividad, proveedores de infraestructura, fuerza mayor). El canal oficial de soporte es el indicado en la sección de contacto. Los tiempos de respuesta son objetivos de servicio y no garantías contractuales salvo acuerdo Enterprise expreso.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, IWS y Adonis Signature no responden por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros o por el uso sin respaldo propio, ni por daños indirectos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total acumulada, se limita al importe pagado por el servicio en los últimos 12 meses. Nada aquí limita responsabilidad que la ley no permita excluir.
13. Cambios al servicio y a estos términos
Podemos mejorar o modificar funciones del servicio. Si un cambio reduce de forma sustancial la funcionalidad de tu tier activo, lo comunicaremos con antelación razonable. Las actualizaciones de estos términos se publican en esta página con nueva fecha de vigencia; el uso continuado del servicio tras la publicación implica aceptación.
14. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes aplicables al operador. Cualquier controversia se intentará resolver primero por vía amistosa durante 30 días; de no lograrlo, las partes se someten a los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio del titular del servicio, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor según su jurisdicción.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos: Adonis Signature — hello@adonissignature.com · Formulario de contacto.